正义网湖北6月15日电(通讯员 杨平)为深化落实“群众信访件件有回复”制度，及时化解社会矛盾，石首市检察院按照省院部署，开展了“民有所呼、我有所应—群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。在6月10日检察长接待日，朱斌检察长参与接访，接待了多名来访者，面对面为群众解心结、化矛盾。其中有一位特殊的来访者。 

　　“朱检察长，您好，我今天来，不是要上访反映诉求，而是代表我弟弟来向您和检察院表示感谢！”原来，来访者是一起信访申诉案件当事人胡某的姐姐。胡某在2019年元月向石首市检察院申诉，请求返还其于2011年在一起刑事案件中的部分款项。因为要外出打工，胡某有些着急，巴不得当天就解决问题，朱斌检察长和干警了解到他的诉求后，对他进行了耐心细致的说理，承诺他外出打工不影响权益的维护，检察机关一定会按程序办理。胡某走后，朱斌检察长亲自督促控申部门办案人员对相关情况进行调查核实，主动与申诉人保持沟通联系。去年11月份，该院邀请人民监督员对案件进行公开审查，依法退还了胡某相应款项，积压多年的问题终于得到了解决。 

　　今年春节，胡某专门给朱斌检察长发来短信，表示退款已经收到，非常感谢朱斌检察长和检察机关的高度负责和实事求是，让困扰自己多年的问题得到了解决。 

　　胡某上访诉求得到了解决，但石首检察院的跟进举措并没有止步，鉴于胡某曾犯罪的实际，该院不仅从诉求着手化解矛盾，同时更加注重引导帮教回访，帮助其重拾信心、融入社会。外出打工的胡某得知石首检察院将开展检察宣传周，朱斌检察长将亲自接访，特地联系在石首老家的姐姐，代他向石首检察院、向朱斌检察长表示感谢。于是，有了上面的一幕。 

　　朱斌检察长表示，依法为来访群众解决诉求，是检察机关的职责本分，石首市检察院将始终坚持以人民为中心的理念，切实落实“群众信访件件有回复”制度。去年以来，该院共受理各类信访115件，除部分匿名信访，无法联系回复外，所有案件均在7日内对当事人进行了程序性答复，做到了100%接访，100%回复。有效避免了信访矛盾升级，提升了群众信访满意度。