正义网孝感7月6日电（通讯员黄国华 陆成雄）近期，湖北省汉川市检察院针对人民监督员组织和检察建议备案审查两项新增内容线上运行带来的新问题，采取到孝感市院面对面请教等多种措施解决。目前，人民监督员业务系统操作流程已基本走通，检察建议审核和备案业务系统操作流程也顺利通过测试，初步实现两项新增内容业务线上运行的目标。 

为深入贯彻落实2019年最高人民检察院先后出台的《人民检察院办案活动接受人民监督员监督的规定》和《人民检察院检察建议工作规定》精神，2020年5月15日，全国检察机关统一业务应用系统1.5升级版新增了检察建议备案审查和人民监督员监督组织等多个业务流程及配套功能。  

由于本次系统升级后的内容较多，作为内设机构改革版，其智能化、信息化、规范化、实用化的程度和要求更高，特别是检察建议和人民监督员系统后台配置、前台受理和业务办理等程序比较复杂，其业务内容涉及到所有的办案部门，要达到业务办理线上运行规范，相关部门之间必须紧密配合。加上之前各部门在系统内很少开展该“二项业务”，本次系统升级后在线上运行的模式较之以往有很大变化，加上基层院缺乏专业人员和技术支撑，相关部门在遇到难以突破的技术问题时一筹莫展。  

面对诸多困境，作为检察建议和人民监督员业务主导部门的汉川市院第六检察部沉着应对一系列“新课题”，一方面激励和发动本部门人员克难攻坚，在摸索中边学边干，努力突破技术障碍等难题，并尽力为各业务部门提供义务帮助。另一方面积极争取上级支持，采取到上级院面对面请教等多种方式，强化上级院对下级院的业务培训和指导，不断提升岗位人员的系统操作能力。  

6月17日，该院案管人员通过腾讯会议系统参加了孝感市院案管办组织的全市检察机关人民监督员工作线上操作培训，效果明显。在此基础上，7月2日，该院第六检察部5名案管人员专门前往孝感市院，面对面向市院案管办干警请教，现场寻求答疑解惑的“良方”，进一步弥补对相关业务指引手册的内容理解不足，解决具体操作过程不顺畅等问题，受益匪浅。另外，案管人员还充分利用省市县“三级”院案管微信群等信息工作平台，开展个性化问题咨询，随时将系统操作中遇到的疑难问题向“行家里手”们虚心请教。同时，与参与系统开发的技术人员保持密切联系，加强沟通交流，多路径共同研究和解决难题。