正义网福建鲤城8月10日电（通讯员 苏绪）立足新时代，顺应人民群众新期待，对于如何加强和改进群众信访工作，最高人民检察院张军检察长明确提出 “群众来信件件有回复”新要求，即建立“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度。鲤城区人民检察院坚持以人民为中心的发展思想，夯实“群众来信件件有回复”工作 ，确保人民群众的诉求及时得到回应。

  邻居酒后打破自家汽车玻璃，但赔偿问题迟迟未能达成一致，29岁的小王觉得邻居欺负自己，忿忿不平走进检察机关的大门。一场邻里纠纷引发了“蝴蝶效应”，到底事情是如何发生的呢？

疫情期间来访，只因一块玻璃

  “我的车窗玻璃被我的邻居老李打碎了，但公安机关没有追究他的刑事责任，赔偿的金额我也不满意，我要申请监督！”2020年2月26日，小王带着口罩在寒风中来到鲤城区人民检察院，以不服公安机关撤销刑事立案决定为由提出侦查行为监督申请，并要求老李赔偿自己的损失。

  此时正值疫情期间，12309接访大厅因疫情原因暂时关闭。但关门不关访，小王以无接触方式顺利地提交材料，鲤城区人民检察院接收材料后，随即开展审查。

  经了解，小王的车玻璃被打破后，就向公安机关报案。公安机关以故意损毁财物罪对老李立案侦查，但因涉案金额未达到刑事立案标准，公安机关最终作出撤销刑事立案决定，对老李处以15天的行政拘留，同时要求老李按照鉴定结果赔偿小王的损失。

玻璃价值几何，检察官审慎调查

  那么，公安机关依据的鉴定结论是否存在问题？撤销立案的决定是否合法呢？

  公安机关开具了相关证明，但承办检察官还是实地走访了作出撤案决定的公安机关和第三方委托鉴定机构。经审查，公安机关和鉴定机构的鉴定过程均遵循相关法律法规，意见并无不当，承办检察官认为公安机关作出撤案决定符合法律规定。

  为了提高释法说理的效果和检察机关的公信力，检察官接访了小王与其母亲，告知其检察机关的审查结果，向其细致说明原因，并提出了律师为主体的第三方化解方案。检察官邀请第三方林律师参与公开答复，让律师站在客观中立的角度提出见解和建议。

采纳第三方建议，寻求化解方案

  公开答复后，小王表示对检察机关维持的决定没有异议，但是对于案件当事人老李的行为和态度还是感到不满。“虽然他受到拘留的处罚，但事后他没有道歉，也还没赔偿我的实际损失。”

  受邀第三方林律师在听取小王诉求的基础上，和检察官一同向小王综合分析了案件情况，林律师提出双方和解的建议，小王对此表示认可。

  冤家宜解不宜结，更何况是抬头不见低头见的邻居呢？但因为此次事件，原本就不和睦的两位邻居已经彻底闹僵，要如何达成和解？

  为了化解矛盾，检察官主动联系到老李。老李说，小王也不是一个通情达理的人，酒后误事的自己知道理亏，曾主动找人来沟通赔偿事宜，但小王家嘴里不饶人，把和事佬赶走，还让自己被拘留了好几天。“当时如果和解，没被抓起来关那么多天，我可以多赔偿他一点，但现在关也关了，他维修也只花了14000元左右。请律师和误工的其他费用是他自找的，我不愿意多赔。”

促成双方和解，缓和邻里纠纷

  考虑到双方都在气头上互相不搭理，检察官决定担任“沟通纽带”，与公安机关协作，检察官和第三方律师对小王进行开导，再由公安机关做好老李的思想工作，就认错态度及赔偿金额两方面，对其给予情理上的劝导。

  “你们想跟对方沟通的点都说出来，我们来做工作，大家看看能不能向对方更靠近一点，不能让这块‘石头’一直堵在你们心里头。”检察官诚恳地说道。

  经两部门多次协同工作，双方的沟通质量大有提升，老李表示愿意向小王赔礼道歉，小王也接受老李的道歉，双方就赔偿问题相互让步，最终达成了一致。

  在第三方律师林律师的见证下，双方当面签署和解协议，并对于检察机关尽职尽责的工作态度及律师作为第三方参与化解信访工作表示认可。