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绍兴越城:四封来信背后的那些事——矛盾调解中心平台,群众反映问题的“终点站”
时间:2020-09-09  作者:陈媛媛 邱乐庆  新闻来源: 【字号: | |

  

  正义网浙江99日电(通讯员 陈媛媛 邱乐庆)““尊敬的检察官,这是我第四次给您写信。但这次与以往不同,这封信是为了表达对您的感谢之意,谢谢您在释法理讲情理,案结事了促人和中付出的诸多努力,这让我们一家人终于舒了口气。”近日,越城区检察院邱乐庆检察官收到来自徐某的一封感谢信。 

  事情还要从越城区检察院12309检察服务中心入驻越城区社会矛盾纠纷调处化解中心后受理的一起信访案件说起。2019年12月,陈某驾驶一辆小轿车与同向推行自行车的李阿姨发生碰撞,倒地后的李阿姨后经抢救无效不幸离世。“我母亲本该到了享受天伦之乐的年龄,却因一场车祸突然离世,我们至今仍无法接受她已经离开的事实。”每当谈起母亲,徐某的眼眶里总是湿润的。 

  经查明,司机陈某违反道路交通法规,造成一人死亡的重大交通事故,承担全部责任。2020年4月,越城区检察院以被告人陈某涉嫌交通肇事罪向越城区法院提起公诉,同年7月,随着一声清脆的法槌声,陈某交通肇事罪一案暂告一段落。然而,这样一起犯罪事实清楚,证据确实充分的交通肇事案为何在法槌落下后又掀起新的“风浪”?2020年8月,该案承办检察官收到越城区社会矛盾纠纷调处化解中心流转而来的信访举报线索,一封封事故真相调查申请书、法院判决投诉书、抗诉申请书都来自于李阿姨的家人。事实上,该案判决程序合法、量刑准确,越城区检察院决定不支持其抗诉请求。之后,承办检察官就该交通肇事案多次向李阿姨家属释法说理,耐心细致的他终于找到了埋在他们心中的症结。 

  原来,沉浸在失去至亲悲痛中的他们仍对那场车祸的发生如鲠在喉,而当时因抢救李阿姨而自行垫付的9千余元医疗费也因种种误解未在审判中予以主张,故保险公司并未对该笔医疗费进行理赔。“逝者已逝,生者坚强,母亲突遇车祸离世,我们正努力说服自己接受事实。可抢救母亲的医疗费竟要家属自行承担,这让我们无比寒心、难以接受,我们只能通过信访表达诉求。”李阿姨家属的心结便源于这一笔医疗费。 

  找准症结所在后,考虑到堆积在被害人家属与司机陈某心中的冰雪在一时间仍难以融化,邱乐庆检察官当起了“老娘舅”,就矛盾焦点分别与双方多次沟通调解,从讲法律、讲道理的角度出发释法析理,更从讲人情、讲世故的角度出发疏导情绪,将冰冷的法律法规化解成温暖的耐心调解。“有时候,判决未必能让一起案件尘埃落定,人与人之间的将心比心、人情冷暖才能真正化解案件带来的矛盾纠纷。伤人一千自损八百,事故虽成定局不可逆转,可因事故产生的裂痕却需要慢慢修复。被害人家属的心结,你应该理解,更应该亲自打开。”最终,司机陈某自愿额外赔偿本该由保险公司赔付的9千余元医疗费,李阿姨的家属也表示将为这场事故画上一个句号,积攒在他们心中的冰雪正在逐渐融化。 

  “矛盾调解中心平台旨在化解群众内在心结,真正落实‘群众来信件件有回复’,不断提升人民群众司法获得感。办案,绝不只是办结案件,更是要成为解决群众反映问题的‘终点站’。”邱乐庆检察官这样说道。

 

[编辑:于琨]