正义网山东9月5日电（通讯员 匡雪 刘玉刚）“检察院那场听证会把理说明白了，现在理赔的8000元也拿到了。”近日，支持起诉申请人李某委托其亲属，到山东省沂源县检察院表达感谢。此案要从一起保险拒赔事件说起。

　　李某今年70岁，是一位失独老人。沂源县卫生健康局为其购买了人身保险，给她的晚年生活增添一份安心保障。然而在2025年2月，李某突发疾病，按合同申请理赔时，却收到保险公司以“属于免责条款”等理由拒绝理赔的通知。

　　面对保险合同的专业用语，法律知识匮乏的李某深感无助。多次沟通无果，李某及其家庭陷入经济和精神的双重困境。2025年4月，沂源县司法局将该案线索移送至沂源县检察院，李某向检察院申请支持起诉。

　　沂源县检察院办案检察官收到申请后意识到这起保险纠纷涉及老年弱势群体，权益保障具有紧迫性，且案件事实相对清晰，矛盾点集中在合同条款的理解与适用上，于是将化解矛盾、解决实际困难作为首要目标。鉴于案件涉及专业保险条款，为查明事实、促进和解，该院组织召开公开听证会，邀请县人大代表、县卫生健康局相关负责人担任听证员，并邀请人民监督员全程监督。

　　听证会上，检察官引导李某和保险公司相关负责人充分陈述事实，明确争议焦点，从法律适用、合同解释、公序良俗、社会责任等角度深入开展释法说理工作。经听证员专业评议和调解，双方分歧逐渐缩小。最终，在检察官主持下，李某与保险公司当场达成和解协议，保险公司愿意在合理范围内给予李某理赔款项。6月，李某撤回支持起诉申请。

　　为更好保障群众合法权益，早在2024年4月，沂源县检察院就牵头法检司三家联合建立支持起诉协作机制，强化线索移送、联调联处等工作机制。据统计，自该协作机制建立以来，沂源县检察院接收司法局、法院移送民事支持起诉案件线索60余件，办理赡养纠纷、农民工讨薪、保险纠纷等各类支持起诉案件46件，帮助追回劳务费等80余万元。