正义网辽宁9月26日电 近日，家住辽宁省辽阳县的王女士在乡镇便民服务大厅办理业务时，真切感受到了无障碍环境建设带来的变化。辽阳县人民检察院聚焦民生关切，开展专项监督行动，推动县域无障碍环境建设从“有”向“优”升级，为特殊群体带来实实在在的便利。

前期调研中，该院公益诉讼检察干警发现，无障碍环境建设不仅存在硬件设施不足的问题，“软性阻碍”也不容忽视。轮椅使用者因低位服务台缺失而难以办理业务，视障人士面对电子屏无从下手……这些问题成为特殊群体办事的“拦路虎”。该院借助“益心为公”志愿者提供的线索，深入乡镇走访多家综合便民服务窗口，将监督视角从单纯的设施无障碍，拓展到信息、服务无障碍等“软环境”建设。通过细致排查，发现4家窗口存在无障碍设施缺标注指引、无低位服务台、缺少信息提示设施等问题。

为进一步深化监督成效，该院组建专项小组，到全县各乡镇走访摸排，采用“实地核查+群众访谈”的方式，对乡镇便民服务大厅展开全面排查。每到一处，检察干警不仅仔细查看硬件设施情况，还与前来办事的群众深入交流，倾听他们在使用过程中遇到的困难和建议，精准锁定无障碍软环境短板与设施不完善问题。针对发现的问题，该院及时向相关乡镇政府制发检察建议，明确要求落实主体责任与监管责任，既要完善低位服务台、坡道等硬件设施，又要优化指引标识、配备手写板等软环境服务，切实保障特殊群体平等、便捷地享受公共服务。

在检察机关的有力监督下，相关乡镇迅速行动，积极整改。截至目前，已完成15处问题整改，涉及设施修复、服务优化等多个方面。

此次专项监督行动，不仅提升了特殊群体的获得感与幸福感，更彰显了司法为民力度和温度。该院用实际行动推动县域无障碍环境建设迈向更高水平，为构建包容性社会贡献检察力量，让每一位居民都能在公共服务中感受到公平与温暖。