正义网福建11月23日电（通讯员 廖桂花）依托信访接待，畅通群众诉求渠道。充分发挥12309检察服务中心的桥梁纽带和沟通作用,对群众诉求及时审查、分流，并对承办检察官进行督促提醒，找准问题症结，把握化解时机，做到事前预警防范、事中处置化解、事后修复警示。今年以来，妥善处理群众来信来访33件。

依托检察办案，实质性化解矛盾纠纷。积极践行“枫桥经验”，用心办好群众身边“小案”，对一起涉及72岁老人与66岁老人因两元钱发生矛盾纠纷的故意伤害案件，多次深入所在村，运用调查、调解、沟通等措施，促嫌疑人认罪认罚，双方达成民事赔偿协议，实质性化解矛盾。轻微刑事案件，坚持理性、平和执法。今年来，共不捕15人、不诉36人。

依托检察公开听证，做到案件事了人和。坚持“应听证尽听证”原则，将检察听证积极融入信访治理、矛盾化解等工作中。举行公开听证37次，有效化解案件当事人矛盾。

[编辑：李晓彤]